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常见问题
 

一、注册与登录

1.我如何注册“爱流量”账户?
   答:您通过以下方式注册爱流量账户:下载 "爱流量"手机客户端/关注“爱流量”微信公众账号,使用您的中国移动手机号码进行注册,并将随即发送短信验证码至该号码,填写验证码完成注册。
2.我如何登录“爱流量”?
   答:访问“爱流量”微信公众账号(aill139)/“爱流量”手机客户端,使用您的注册手机号码进行登录;若您已注册但忘记密码,可通过“找回密码”重新设置密码后登录。
3.我下载/注册“爱流量”手机客户端需要收费吗?
   答:下载“爱流量”手机客户端和注册成为平台用户均是免费的,我们不收取您的任何费用。在下载和使用手机客户端时产生的上网流量费用由通讯运营商收取,建议您开通上网流量套餐使用。
4.我使用“爱流量”时收不到验证码怎么办?
   答:请查看您的手机是否安装了拦截短信软件或杀毒软件并开启了拦截短信功能,建议将SIM卡换到另一手机上接收。如更换手机仍无法收到短信验证码,可致电中国移动客服10086查询短信功能状态是否正常。
5.我为何登录平台时提示账号或密码错误?
   答:出现这类提示,可能是您输入的爱流量账号不存在或输入密码不正确,可能是大小写切换等问题导致,请重新输入正确的账号和密码登录。
6.“爱流量”账户中的流量有哪些用途?
   答:您爱流量账户中的流量分为全网流量和省内流量。全网流量可自由支配,可以将账户中的流量赠送好友、向好友派发流量红包、参与平台活动,也可将账户中的流量充至本人手机通信账户,作为通用流量正常使用。省内流量只能用于充入本人手机通信账户,作为通用流量正常使用。

二、买流量

7.我如何购买流量?
   答:您可登录爱流量账户,进入“买流量”菜单,选择或输入您所需购买的流量值(100M的整数倍,流量资费标准为10元/100M),提交订单,并成功在线付款(微信支付/中国移动“和包”支付/支付宝支付)即可完成“买流量”。 您购买的流量,将在2小时内充入您的爱流量账户(非手机通信账户)。平台内购买的流量自购买之日起180天有效,逾期失效。您可对该流量进行"转赠"、"发红包"、"充入手机"操作。
8.我在“爱流量”购买的流量会过期吗?
   答:该流量自您购买之日起180个自然日内有效,逾期失效。
9.我怎么查询流量交易记录?
   答:您可以通过以下两种方式进行查看:
- 登录爱流量微信公众账号“爱流量”(搜索aill139),点击“我的流量”进入“我的账单”查询;
- 登录爱流量手机客户端“爱流量”首页,选择下方“我”栏目,点击“我的流量”查询。
10.我如何获取更多的流量?
   答:您可以通过以下方式获取流量:
- 购买流量(全网流量);
- 完成“赚流量”任务获得流量/流量红包(全网流量或省内流量);
- 抢好友分发的流量红包(全网流量);
- 好友赠送您流量(全网流量);

三、充入手机

11.我如何将流量充入手机?
   答:您可登录“爱流量”,进入 “充入手机”菜单,在您的当前可用流量范围内,选择充值面额,点击下一步确认信息、提交订单即可向您本人的手机号码充值,流量将在24小时内充入您手机通信账户。
12.我将流量充入后能否取消?
   答:“充入手机”操作在您二次确认后,流量将在24小时内充入您本人手机通信账户中,“充入手机”操作不能取消。
13.我将流量充入手机成功但未到账怎么办?
   答:在您确认“充入手机”后,若72小时内流量未成功到账,则为充入失败,系统会将流量退回至您的爱流量账户,您可在“爱流量”账单明细中查询。
14.充入手机成功,通信账单中查询查不到怎么办?
   答:请您拨打中国移动客服热线10086咨询。
15.充入手机流量与充入申请额度不符怎么办?
   答:请您拨打中国移动客服热线10086咨询。
16.账户中流量不足100M能否充入手机?
   答:“充入手机”功能最低100MB流量起充,爱流量账户内的可用流量累计到100MB或以上,才可使用“充入手机”功能。您可通过赚流量、抢红包、买流量等功能,累计账户中的可用流量。

四、发红包

17.我该如何分发流量红包?
   答:您可登录爱流量,进入 “发红包”菜单,自定义红包大小、派发人数,完成红包配置(普通红包/拼手气红包择一)、并分享至第三方消息平台 红包被成功分享后,用户本人及被分享第三方消息平台即可点击该红包抢流量。红包分享者的抢中概率与被分享第三方消息平台好友的抢中概率一致,先抢先得、抢完即止,且每个红包每人最多可抢中其中一份流量。红包自分享后次日起3个自然日内有效,失效后未被抢中的流量将返还至红包创建者的爱流量账户。 通过点击红包、抢中的流量,充入抢中者的爱流量账户。分享红包不延长流量的有效期,好友抢得的流量与红包内流量的有效期一致,逾期失效。该流量可用以赠送、发红包或充入手机。

五、赠流量

18.我如何赠送好友流量?
   答:您可登录爱流量账户,进入 “赠流量”菜单,输入赠送对象的中国移动手机号码,并在您当前可用流量范围内,输入流量数额(需为1MB整数倍,单次最多赠送999MB),同时还可写下赠送留言,点击“赠送”即可完成。赠送的流量,将实时充入被赠送好友手机号码的爱流量账户(非手机通信账户)。
19.我抢得的流量/获赠的流量会过期吗?
   答:平台内购买的流量自购买之日起180天有效,逾期失效。自2016年6月1日起,客户参与活动获赠的流量有效期最长30/180天不等,具体详见活动规则。转赠、发红包等操作不延长流量有效期。
示例:
   客户自主购买的流量:如爱流量客户在2015年1月1日购买100M流量,则该流量有效期至2015年6月29日。客户将这部分流量赠送给其他好友,则该好友获得的这部分流量也会到2015年6月29日,逾期失效。